【精华】季度工作总结范文9篇

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，为此要我们写一份总结。我们该怎么写总结呢？下面是小编收集整理的季度工作总结9篇，希望对大家有所帮助。

季度工作总结 篇1

我局发展提升年活动在县委、县政府的正确领导下，认真按照发展提升年活动工作部署和要求，扎实开展了学习动员，通过学习动员，进一步提高了认识，端正了服务态度，改进了工作作风，为发展提升年活动的开展奠定了基础。

一、加强领导，明确责任。

全县发展提升年活动动员大会结束后，我局党组高度重视，在局党组会上传达学习了全县发展提升年活动动员大会精神，研究和部署了活动工作，成立了局主要领导为组长的领导小组，工业滤布设立了领导小组办公室，确定了工作职责和牵头股室。

二、制定方案，组织实施。

制定下发了《县环保局开展发展提升年活动实施方案》，明确了指导思想、活动主体和服务对象及工作重点、步骤、要求。召开了发展提升年活动动员大会，局主要领导在动员大会上提出了工作目标和活动要求，要求各单位要切实按县委、县政府的要求，积极主动抓好各项工作，要提高认识，进一步增强服务意识，确保发展提升年活动取得明显成效。

三、注重宣传，深化服务

为进一步搞好宣传发动，形成浓厚氛围，我局设立活动专栏，张贴了标语，滤布更新了信息，向社会各界征求意见，认真查找并切实解决机关效能和服务中存在的薄弱环节，进一步提升机关效能和服务水平，不断创优发展环境，全面提升发展质量，为我县科学发展、进位赶超、绿色崛起提供环境保障。

我局发展提升年活动第一季度取得了初步成效，在思想认识、服务水平、机关作风方面有了明显提高，下一步我们将继续努力，扎实工作，圆满顺利落实各项工作。

季度工作总结 篇2

20xx年的第一季度，安全工作在上级领导的关心和指导下健康有序地开展，没有发生一起安全事故。我公司全体职工认真贯彻落实上级部门安全工作方面的文件精神，牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的指导思想，始终坚持以人为本的安全生产理念，广泛深入地开展安全生产工作，为公司各项目营造了一个安定、和谐的工作环境，确保了我公司的各项工作的顺利进行，下面就这三个月来我公司的安全生产工作情况总结如下：

1、根据公司今年安全生产主要管理人员的变动，本季度成立了公司新的安委会，成员15人。

2、元月10日，召开了公司第一次安委会会议，总结了20xx年的安全生产工作情况，安排部署了公司20xx年度安全生产工作。研究并兑现20xx年度项目安全、环境、质量目标责任书。讨论20xx年度各级安全管理人员考核情况及岗位津贴。

3、3月16日，公司全体员工传达学习了20xx你安全生产工作会议精神，学习了《关于对20xx年六起安全事故处理决定》、《国家安监局关于进一步加强职业卫生“三同时”工作的通知》。在年会上，公司与在建工程项目部签订了安全生产目标责任书四份。

4、积极推进《职业健康安全管理体系（GBT28001—20xx）换版培训2人。坚持每周对在西安工地的现场安全检查。

5、编制了20xx年的公司安全生产管理制度19个、公司20xx年度安全生产和质量工作计划。

6、创建了公司质量安全网站，制定了质量安全网络会议制度和计划。

7、积极参与局安全生产QQ交流，及时上传下达上级文件和会议精神，及时上报有关资料，在局网站值班。

下阶段工作计划：

1、加强公司安全生产组织建设，壮大安全管理队伍，办理安全管理人员证件。

2、继续推进安全生产“四个体系建设”、“班组建设”；

3、继续修订公司的各种安全管理方案、预案

4、监督各项目安全生产责任执行情况；

5、督促各项目加强对员工的安全生产意识的培训和教育；

6、督促各项目对现场危险因素的检查、安全隐患的排查整改；

最后，加大公司对各项目的检查力度，计划近期对各在建项目进行一次安全大检查；并对检查结果在公司网站公布也将这次检查纳入公司年度考核。

季度工作总结 篇3

20xx年第四季度，区地税局根据区政府转作风提效能的工作安排，发挥勇创新、转作风、提效能的精神,认真履行职责，现将第四季度的工作总结如下：

一、优化办税流程，便民举措增速度

（一）深化“一照一码” 企业登记更便捷。继续推行“三证合一”登记制度改革，实施“一照一码”登记模式，企业申请注册登记，由登记机关核准并直接赋码，打印“一码”营业执照，企业注册登记手续即全部完成。同时，登记机关按时将相关数据信息传递给代码和税务部门即可，不再需要代码和税务部门的审核、审批，真正实现“一表申请、一门受理、一次审核、信息共享”，企业登记效率大幅提升。

（二）“一站联办”拓展银行业务实现“两个减负”。xx区局与国地税、行政服务中心、人民银行等各大银行一起召开“一站联办”拓展银行业务流程沟通会，理清工作流程，做好业务交接。我局以“把简单方便带给群众、把困难麻烦留给自己”为准则，结合“金三”实际，提出先出协议书，后补录账号的最快最佳方案。最终从原来六证一章增加银行开户、绑定扣税账户、绑定扣社保费账户共10项业务。从7到10，加料不加时，依然在5个工作日完成10项业务，落实便民春风行动。

二、创新宣传方式，特色服务增亮点

（一）xx国地税联办纳税人学堂圆满成功。我局通过xx区国、地税局联合举办纳税人学堂的机会，进行国、地税所得税涉税事项培训。针对当前新政策、热点及企业关注问题进行深度解答，现场解决纳税人的疑问。活动取得了圆满成功，创新加强宣传方式，今年，我局共组织培训6场，有800名纳税人受惠。

（二）联手市城职院开展“税法进校园”系列活动。xx区局与XX市城市职业技术学院联手开展“税法进校园”系列活动，到该校会计专业税务实训班，为学生讲解税务登记、发票领购、网报操作等税务知识，内容丰富实用，受到学生的高度好评。

三、落实纳税信用评价工作做好“三从”

针对纳税信用评价工作变化大、指标严、时间紧、任务重的特点，xx区局措施从早从速从严开展此项工作。通过xx区国、地税局的认真审查、复核，对全区符合评定资格的企业3997户评进行评审，共评审出纳税信用a级企业50户，比去年同期增长108%，新晋a级的多为“三高一特”企业和医药企业，体现了近年该类企业发展势头突飞猛进、税法遵从度稳步提高以及税务部门的高度重视和优良的管理和服务。

季度工作总结 篇4

一、第三季度工作简略总结

三季度以来，乡党委、政府坚持以保持共产党员先进性教育活动为载体，以农业增效、农牧民增收为落脚点，统筹安排，扎实工作，全力抓好乡各项工作：

（一）加强棉花田管。于6月底7月初，乡政府及时组织召开了棉花田间管理现场会，认真总结了各村棉花科学田管的经验和不足，明确提出了棉花后期管理的具体要求和注意事项，并聘请农业技术人员，深入田间地头，加强了技术跟踪服务指导，取得了明显效果。

（二）加强了农业用水管理。在指派专人，积极与石河子玛管处协调，请求增加水量的基础上，一是根据生产实际，及时成立乡水、电管理站，加强了农业生产用水调配管理，结束了乡生产用水无专人管理的历史，提高了水的利用率;二是动员各村党员、干部，24小时巡逻，查看水口，组织农户进行棉花浇水，既减少了水源浪费，又推进了棉花浇水进度。据检查，8月中旬各村己普遍完成了棉花三水灌溉工作，有的村己完成四水任务，为保证棉花丰产奠定了良好基础。

（三）积极做好棉花测产和土地丈量工作，掌握第一手资料。为彻底摸清各村农户耕地情况，为年底人均收入的测算打好基础，从8月底开始，乡政府组织了以农业技术员、各村主任、群众代表组成的工作组，深入各村，对农户实际耕地面积进行逐块丈量、测产。据统计，今年全乡棉花实际耕种总面积9300亩，平均单产270公斤，按5.00元/公斤计算，年底人均纯收入有望达5900元。

（四）认真搞好夏收工作。乡政府及早动手，于8月初就对夏收生产、安全做了详细的安排部署。夏收期间，又组织人员，深入各小麦种植户，进行认真的检查落实。由于组织得力，措施到位，夏收工作进行顺利，没有发生任何不安全事故，共收小麦300余吨，超额完成了上级下达的夏粮收购任务。

（五）加强“三秋”工作管理，确保正常运行。一是及时成立了以党、政领导为正、副组长、各村书记、主任为成员的“三秋”工作领导小组，明确任务，责任到人，加强了对“三秋”工作的领导;二是组织专人，对农户运输工具、棉花仓储场地防火、生活用电线路等进行了一次全面的安全检查，发现问题，责令进行了及时整改，确保了整个秋收工作的安全;三是建立健全了周例会制度，并将先教工作例会与生产例会合二为一，共同布置，两不耽误。

（六）做好拾花季节工组织工作，为群众排忧解难。一是在各村、各农户自行组织的基础上，党委、政府根据棉花生产需求，派专人与伊犁州尼勒克县联系，一次性组织拾花季节工300余人，缓解了拾花工短缺矛盾，保证了棉花采摘工作的顺利进行，维护了农牧民群众的正常利益，促进了农村经济的正常发展，受到了群众普遍赞扬。眼下，根据棉花采摘工作需要，政府又派人前往塔城地区组织拾花工，拟成立拾花突击队，即日即将到位，以打好棉花采摘的突击战;二是动员组织各村有生产能力的低保户，开展劳务输出，拾花创收活动，既聚集了乡闲散劳力，参加棉花采摘劳动，又为低保户开辟了一条勤劳致富的新路;三是在拾花季节工中开展了为期10天的劳动竞赛，对拾花状元进行表彰奖励，以调动季节工的积极性，加快拾花进度;四是关心拾花工的生活，在榆树村专门开设了清真食堂，解决了民族拾花工的生活难题，受到了尼勒克县领导及拾花工的一致好评;与区文体局联系，每周巡回在各村放映一次电影，活跃和丰富了拾花季节工的业余文化生活。中秋节前夕，政府又为拾花工每人送去了月饼、水果等节日慰问品，尤其是对有病的拾花工，政府、村领导给予了极大的关怀，带领就医、送水送药，使他们在异地他乡感受到了家的温暖和节日的气氛，纷纷深受感动。五是成立了以乡派出所警员为主的社会治安管理小组，加强了对各村社会治安巡查和外来人员安全管理，到目前为止，全乡未发生1起外来人员违反社会治安案件和不安全事故，社会稳定，生产秩序良好。由于措施有力，管理加强，全乡棉花采收工作进展顺利，截止9月26日，共收棉花1500余吨，完成计划量的54％。

（七）乡农技站建设进展顺利，8月中旬破土动工，现主体工程己完工，即将进入内部粉刷，入冬前有望竣工。

（八）XX村防护林建设项目己完成80％的工作量。

（九）经乡政府领导与博湖苇业接洽，达成了大拐苇湖开发初步协议，使乡多种经营发展迈出了可喜的一步。

（十）顺利完成了“四五”普法先进乡创建工作，并通过了自治区检查验收。

（十一）以政府补贴形式，为榆树村农户购进了1台大马力拖拉机，提高了乡农机耕作效果。

（十二）先教工作取得显著效果。通过广泛的学习教育，党员的宗旨意识、服务意识明显增强。据不完全统计，两个多月来，各支部党员共为群众办实事、好事50余件，真正达到了党员受教育，群众得实惠之目的。按照区先教办的安排，现乡先教工作己转入党性分析、征求意见阶段。

二、第四季度工作计划安排

（一）采取有效措施，继续抓好棉花采收、销售及生产安全等项工作，确保农牧民收入不受影响。

（二）通过上级有关部门的支持，完成1万亩低产田改造工作和4000亩滴灌建设项目。

（三）组织群众，于11月中旬前力争完成7500亩棉田秋翻、冬灌任务，为来年生产打好基础。

（四）组织专人，力争于10月底完成所有家庭农场土地管理费清缴工作。

（五）采取措施，加强组织，力争于年底完成乡镇企业改制工作，使企业沿着现代企业管理轨道正常运行，增强企业活力，提高企业经营效益。

（六）积极做好大拐苇湖冬季安全生产督促检查工作，杜绝火灾事故发生，保证人员、生产安全。

（七）认真搞好农技站、农户抗震房及XX村防护林等项目竣工验收工作，确保保质保量投入使用。

（八）组织好政府机关及村党员、干部冬季思想政治和业务培训工作，进一步提高大家的整体素质，为推动乡村工作奠定基础。

（九）积极做好农户还贷工作，提高信誉程度。

（十）组织农户，认真作好牲畜转场前各项准备工作，确保安全进行。

XX区XX乡人民政府

二○○五年九月二十七日

季度工作总结 篇5

一、提高认识，坚定做好信访工作的信心。

信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。

我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民—意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习，尽快进入工作角色。

要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。

我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。

三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。

在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。

四、爱岗敬业，严格要求自己。

我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。

季度工作总结 篇6

尊敬的各位领导、各位评委、同志们：

在明媚的春季，我们送走了一季度，回顾本年首季的安定工作，我们以当真进修、贯彻、落实集体公司、长平公司“安定1号文件”为主线，落实好安定出产责任轨制、当真进修新编《岗亭操纵标准》、《安定出产办理条例》及安定办理轨制的贯彻进修，连续促成职业健康安定办理系统工作，珍视员工培训，狠抓现场办理和安定质量标准化工作，确保“两节”期间的安定出产工作，现将首季度的安定工作报告请教以下：

一、一季度安定绩效环境

1、人身伤亡变乱：本季度未产生人身伤亡变乱。非人身伤亡变乱：本季度产生平常非伤亡变乱一路。即2月10日，2304泄水巷瓦斯超限变乱。

2、“三违”环境：一季度共产生“三违”529起；紧张“三违”73起；平常“三违”453起；渺小“三违”3起。

3、一季度共发觉隐患4071条；紧张隐患226条；平常隐患1731条；渺小隐患2114条。

二、紧张安定工作

1、当真进修、宣扬贯彻安定一号文件精神。公司经过议定宣扬媒体、文件发放、吊挂标语、出板报等多种式样，对集体公司和公司安定一号文件，按筹划进行了宣扬、贯彻，公司安监部分对进修、考核环境进行了监督查抄，考核结果纳入单位安定绩效，使全部员工明了了本年的教导思维、安定目标、对策办法及安定奖罚法则，当真谛解了一号文件的精神。

2、从头当真展开了新编《岗亭操纵标准》、《安定出产办理条例》、《安定办理轨制选编》等知识培训。公司根据式样的20xx年员工培训筹划，在首季度对职工进行了新编《岗亭操纵标准》、《安定出产办理条例》及《安定办理轨制选编》、《灾祸防备处理筹划》等知识的教诲培训工作，做到了教诲培训有筹划、有方案、有教案、有考核，进步了职工的安定意识和操纵程度，确保了职工上安定岗，干安心活。

3、连续践诺职业健康安定办理系统。

（1）、实情表明，职业健康办理系统是一套科学、严谨的办理方法。本季度，公司自动响应“关于做好20xx年度职业健康安定办理系统危机源辨识和风险评价的关照”，展开好风险辨识和评价工作。分担安定带领亲身构造，广泛策动大众参加，周全辨识和评价功课活动或配置运转查验进程中存在的各种危机源，确保危机源辨识富裕而无漏掉，肯定风险级别，并采纳响应的把握办法，公司对上报的辨识出的危机源进行了汇总，及时做好《不可允许风险清单》的式样工作，并按时向集体公司进行了上报。

（2）、应用系统的办理方法，渐渐典范本单位的安定办理工作。公司把职业健康安定办理系统的运行同出产实际精密联合起来，当功课环境、功课前提、工序产生变化时，及时对危机源进行了从头辨识，并采纳有效可行的把握办法，真正把职业安定健康办理系统这类科学的、系统的办理方法应用到安定出产的进程中。

（3）做好职业安定健康办理系统的考核工作。系统考核，是“pdca”轮回中关键的一环，经过议定评审，能更好的发觉系统运行中存在的不敷的地方。公司在首季度当真对各单位展开了内部评审工作，对查处的不敷项、整改项，期限进行了整改，确保系统构成闭合轮回。季度末公司欢迎了集体公司的系统考核，经过议定内部考核，为系统的平常运行，供给了保险。

4、连续落实好安定质量标准化及岗亭功课标准化。（1）抓好对煤矿《矿井安定质量标准化评级考承诺则》、《岗亭功课操纵标准》的进修和培训工作。搞好两个标准化的前提，是广大职工懂标准、会利用标准。为了提拔广大职工的质量标准化程度，公司构造展开以《矿井安全质量标准化评级考承诺则》、《岗亭功课操纵标准》为紧张进修内容的培训活动，确保职工上标准岗、干标准活。

（2）各部室精密互助，严厉考核。公司各部根据各自当真的专业进行了查抄，结果由牵头部室进行汇总，严厉按《矿井安定质量标准化评级考承诺则》进行评级、考核，并鞭策各基层单位按要求进行了整改。

5、落实安定责任，珍视现场安定办理，确保“两节”期间的安定出产。

（1）安排安定工作，落实安定责任。针对“两节”期间，员工思维相对不巩固、又面对着放假等繁多不安定身分，公司当真安排和安排了“两节”期间的`安定工作，把安定责任落实到位，使在岗人员，大家头上有责任。对存在的查验项目，严厉按办法进行了施工。

（2）、做好停产、复产的验收工作。按筹划对必要停产、复产的头面展开了停产、复产的验收工作，包管对查出的隐患整改结束，到达法则要求后，下达停产、复产关照书。

（3）、安定小分队加大活动频率，开显现场安定查抄。假日前后，公司建立的安定小分队，对井下、井下出产头面、大地单位进行了平常的安定查抄，对存在的题目，要求责任单位按期进行整改，确保了节日期间的安定出产。

（4）、做好对重点工程的办理。本季度，公司针对各项重点工作进行重点监督，严把规程、办法的考核、落实，确保各头面“三员到岗”开工，按规程、办法施工，对临时变化的出产前提，订定出响应的补充办法，对存在的题目，交易部分及时供给技巧教导，及时办理，比方针对王台井区ix3304工作面上隅角的瓦斯题目，采取“两进一回”通风，加大工作面风量等方法，有效的把握了ix33o4工作面上隅角的瓦斯浓度，确保了ix33o4工作面的平常出产；针对长平井区综掘一队4204巷、4203泄水巷均在承压水水位以下，要求严厉履行“有掘必探”的原则，严厉按规程办法施工探眼，确保平常掘进。

三、存在的题目及隐患。

1、长平井区综掘一队一组4204巷，二组4302泄水巷均在承压水水位以下，是安定办理的重点。

2、长平井区综掘五队在1216巷，福建队在1101巷、综掘一队二组在4302泄水巷掘进，全断面矸，是安定办理的重点。

3、长平井区入手下手的1305工作面——1307工作面的撤架工作及1307工作面安置，是安定办理的重点。

4、王台井区ix5301综采工作面是安定办理的重点。4、下一步工作安排1、针对长平井区综掘一队一组4204巷，二组4302泄水巷均在承压水位以下，是安定办理的重点。出产队组必须严厉履行“有掘必探”的原则，同时各交易部室要紧盯现场，鞭策出产队严厉按章功课，确保平常的安定出产。

2、针对长平井区综掘五队在1216巷，福建队在1101巷、综掘一队二组在4302泄水巷掘进，全断面矸，是安定办理的重点。公司相干交易部室要鞭策进一步落实好有关施工技巧办法，且不按期对现场进行监督查抄，并赐与技巧教导。

3、针对长平井区入手下手的1305工作面——1307工作面的撤架、1307工作面安置工作，是安定办理的重点。相干交易部分，要对搬家门路，进行验收，合格后方可运架，相干交易部分要紧盯现场，确保搬家倒面工作的平常进行。

4、针对王台井区ix5301综采工作面是安定办理的重点。相干交易部分要注意工作面瓦斯环境，杜绝瓦斯超限变乱的产生，当采煤工作面前提产生变化，相干交易部室要及时帮忙出产单位采纳办法，确保该工作面的平常出产。

季度工作总结 篇7

时光如梭，转眼xx年已走过三个季度，回顾过去的几个季度，餐饮部在总经理室的正确指导下，在酒店兄弟部门的密切配合下，在部门全体干部员工的大力支持和努力下，大胆经营、勇于创新、锐意进取，定额完成了酒店制定的各项经营任务指针，为实现酒店领导“发展特色餐饮”这一战略目标打下了良好的基础，下面餐饮部就第三季度主要工作总结、报告如下：

1、营业接待方面

在7、8、9三个月的接待中，部门首先不折不扣的完成上级下达的各

项工作任务，营业指标也不断呈现了上升趋势。但在接待过程中，也存在部分问题，如：岗位与岗位之间衔接不及时，服务员灵活性不够方面。

2、人员培训，在培训方面

在7、8、9三个月的工作，部门明确了领班的工作岗位与方向，同时授权给了基层领班。并每周进行一次沟通交流会，反映自身的欠缺与不足。部分领班在整体协调能力以及监督执行力得到了比较大的进步。

4、自助餐厅服务质量提升。

在本季度对自助餐厅进行了菜品的更新与增加了各种小吃档口，使自助餐的客人与日俱增。同时也不断加强对服务员进行培训，每日由领班进行跟踪服务质量。对与存在问题及时反馈并改正。

5、旅游局对标准化工作检查。

在本季度，我们作为全市标准化试点单位，对部门的各项制度和服务程序全面标准的进行了编制，使我们以后的服务品质跨入更高的台阶。 下一季度工作计划

第四季度不仅是酒店深化利润目标经营管理的最后一个季度，更是餐饮为xx年工作打好基础，再上台阶的一个季度。第四季度，部门将以前三季度大好经营形势为基础，以圣诞节、春节、元宵节“三节”促销活动及搞好大宴旺季的接待和服务为契机，以持续稳定、提高会晤用餐和消费档次为重点，以狠抓“两个质量”(产品与服务质量)，强化两个意识(竞争意识与危机意识)为中心，以稳定员工队伍为前提，转变工作作风，齐心协力，努力拼博，力争在利润目标经营管理的第四个季度实现餐饮创收双赢，重点从以下几方面着手开展工作：

1、全力以赴完成黄金月的婚宴接待工作。

2、是着力抓好冬季暖经营举措的落实与效果的督导，与厨房做好沟通衔接工作。确保效益和口碑双丰收；

3、是与销售做好与圣诞、春节促销方案系列工作的安排，确保春节期间的人员接待稳定，安全无事故；

4、严抓服务质量关，尤其细节服务的提升。确保年底各项接待任务的完成。

5、卫生方面，加强日常卫生监督，实行每日每餐结束卫生检查。

6、在工作中继续做好基层管理人员的引导与带动，使部门工作开展有声有色。

7、四季度也将是部门新老员工交替的一个季度，也是员工队伍容易出现波动的一个季度，为此我们将会不断的组织一些有意义的部门活动，合理的安排好外地员工的回家探亲事宜，来加深员工间的相互了解，提高整体凝聚力，从而缓解员工工作压力，更好的为年底的接待做出有力保障。

8、利用年底各项接待活动结束后的经营淡季，对存在的问题进行认真梳理，并有针对性的实施培训和整改，确保年后的工作再上新台阶；

总之，我坚信，在总经理的正确指导下，在兄弟部门的大力支持、协助下，在部门全体干部员工齐心协力，努力拼搏下，我们将协同第四季度的目标奋斗！

季度工作总结 篇8

不抱怨：

在项目评审时对于技术提出来的建议或者意见，有时候总觉得他们在较真、挑刺，这是一种不可避免的情绪，这就像别人再说你的孩子没教养一样，第一反应绝对不是问自己的孩子你哪错了而是对发出职责的人进行反驳?

其实这就类似下棋一样“身陷棋局，心自迷”，当我们抽出身来看待这个问题的时候，其实应把技术看待产品的第一波用户、把测试看待为产品的第二波用户，真正的使用者只是第三波用户而已，第一波和第二波用户会分别以不同的立场来提出问题，不论是实现纬度还是测试用例纬度，只要它是一个疑问必然是因为这个产品的设计有让人不解之处。

在面对技术与测试发出的疑问、意见时，产品经理的做法应是：

1.对持有疑问的设计内容找到对方的逻辑观点；

2.以对方的逻辑进行设计可以改变什么？节约开发实现成本还是提高用户体验？

3.回想自己最初这样设计的初心，进行对比，是否需要改变什么？

以上是一个合格的产品经理需要能做到的事情，其实这对产品经理的个人素质要求很高，首先要经得起pk，其次是拉的下脸承认自己的设计确实有欠缺，最后是还要扛得住在开发过程中更改需求所带来的指责。

在4、5月份的工作中，我渐渐的做到了这件事，从最初的纯粹的争吵到最后只对双方的提议进行分析与判断，这就是我的成长。到现在已经开始喜欢上对自己设计的产品有不同看法的用户了，真心的希望这样的用户量在多一点，以便帮助我更快的成长。

恐慌：

半个月以前我一个人干三个人的活，一个人同时盯着n多个项目，四肢一起动脑，每晚都加班九十点才回家，日子被过的很充实；

近期终于被我们迎来了春天，因为团队成员的扩建与项目开发排期的安排，我们不再苦逼的疯狂的加班赶原型赶文档了，但是天生加班狂的我，每每亮天下班，在回家的路上总有一种恐慌的感觉，连续一周“恐慌”挥之不去?

就在此时，终于体现出身为产品经理的优势了，开始分析与思考自己为什么会有这种感觉以及如何解决：

1.为什么会有这种感觉：因为自己一直想快速的成长，而快速成长则一定是要用多倍的努力换来的，而自己这么早下班则会下意识的暗示自己今天没有努力工作，所以会导致恐慌的感

觉；

2.如何解决：在正常的工作计划之外，着手优化之前做过的项目，致力于提升业务处理效率，规划一些能提升公司级产品的用户体验“产品”，并将他们写下来，一点一点的去实现，以此来向自己证实自己的成长；

对于这恐慌之后的思考，我想这些才是每个产品经理都应着手去做的事情，产品经理不能一直都很忙，一定要有停下来进行思考的时间；

自己的：

别人给你的都是可以拿走的，只有自己的才是自己的。

季度工作总结 篇9

一个季度以来，部门坚持以“货比三家，照顾生意不照顾价格”为原则，以一线部门的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与管理，认真履行采购经理的工作职责，较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务，现简要地汇报一下我部一个季度以来的工作情况：

一、主要工作与作法：

1、采购及时，确保经营管理正常有序。

采购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常工作中以“搞好采购工作，保障经营需要”为工作原则，树立经营部门第一，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成酒店下达的各项工作任务，在第一季度工作中，部门在与财务部分离后事情杂而多的情况下，前往深圳、广州考核、采购高档原材料2次，共完成采购任务400余次，采购各类大小物品600余件，并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购50余次，有力保障。

2、货比三家，确保采购物品物美价廉。

为最大限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价，对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整，同时部门对所有入库物资严格按酒店标准进行验收并做好质量记录，对不合格产品做到了及时的退货、更换，有效降低了酒店经营成本。

其次是餐饮部2包及9包的沙发选样、及整个酒店固定资产的采购上，部门坚持横向调查，照顾生意不照顾价格的原则，确保了所购物品物美价廉；同时坚持实施货比三家，特别是在餐饮原材料的供给上实施两家供货，相互竞争的措施，确保了一季度30余万元采购物资质量的稳定。

3、积极努力，拓宽原料供给新渠道。

为开辟和引进异地特色原材料，为一线部门提供很好的经营保障，部门根据酒店总体工作安排，先后两次赴广州、深圳进行了中高档原材料市场的考察，并引进了一批特色优质原材料，为餐饮菜肴的常换常新提供了有力的保障，并得到了广大消费者的一致好评。

3、想方设法，降低酒店运营成本。

配合餐饮、客房部，完成了部分供货商合同到期后的续签，并模仿餐饮部干货供货方式，对餐饮部小菜供货也施行了两家竞争的方式，进一步降低了部门成本，提高了供货质量。

对客房一次性进行一了次调价工作。

为进一步提高精品屋的经营能力，部门同客房一起寻找供货品种近100余种。

二、存在的不足。

第一季度，采购部在酒店领导和部门领导的指导下，虽已完成了酒店和部门下达的各项采购任务，但仍存在诸多不足，距酒店、部门领导及一线部门的要求还有一定的差距，有待于本人进一步的改进。

其主要表现在以下几个方面：

在日常采购工作中，缺乏较强的计划性，没有全面系统的安排好采购计划，从而有时导致采购较为零乱，丢三落四；二线为一线服务的意识还有待于进一步提高，在如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多，未能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料；自身的学习意识不浓，综合素质有待于进一步提高。

三、下一步努力方向。

第二季部门将以上季度工作中存在的问题整改为重点，加强学习，牢固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想，主动沟通，勤于调查，严格把关，努力做好物品采购保障和质量的督导工作，确保酒店经营管理正常有序的开展。