团队辅导小组学习总结

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的团队辅导小组学习总结，希望能够帮助到大家。

团队辅导小组学习总结1

自己从XX年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止XX年12月24日，XX年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39％，货款回笼率为49％，销售单价比去年下降了15％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52％和36％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用

两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yh5ws－17／50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求

确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的.前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

团队辅导小组学习总结2

今晚我们的秦老师终于来了！您好！我的贵人！

七点半到八点为大家闲聊。小童谈到在翁老师那里学习时比较紧张，大家分析其原因，秦老师说或许是想要得到某种东西，关注着什么，才会有压力紧张的情绪。分析后觉得或许有几个方面的原因：在陌生成员的环境中会觉得不自在；受到表扬后担心自己不具备表扬者所期待的能力而不自信；对自己有一定的要求，希望在学习中获得目标性的成长。冷老师在翁老师那里也比这里稍微紧张，身上有责任就有压力。

八点到八点半为冷老师的放松训练及大家的体会。又经过了几周的熟练，并且在熟悉安全的环境下，冷老师先带大家进行肌肉放松，然后将呼吸放松与想象放松结合在一起。放松训练持续了10分钟，这次的放松训练大家都觉得冷老师进步很大，能够带领着大家很快的进入状态。冷老师的声音非常的柔和、舒适，我们的身体、思维也会随着那样的节奏慢慢的放松下来。冷老师给大家制造的是一个羽毛缓慢飞向宇宙然后飞回来的过程。

放松训练后李老师的分析非常的好，从另一个角度引发了大家的思考。羽毛在飞向宇宙的过程中有一个突破的过程，突破了房屋的天花板，那放松训练中的突破想象会不会给人带来一种压力呢？会不会对放松起到相反的作用呢？羽毛慢慢的飞，离开了城市，是不是意味着离开了这个喧嚣的地方，代表着可以远离那些尾气的污染。飞到了宇宙中，但是宇宙是是深邃的，黑暗的，会不会照成被访者的恐惧呢？虽然离开了城市，来到了浩瀚的宇宙，但是也意味着离开了家人，离开了朋友，离开了社会系统的支撑，对于那些有着抑郁倾向的人会不会加深他们的孤独感呢？各种发散性思维，让我们感受到原来放松训练可以这样多重的分析。

八点半到九点半是谭姐与各位分享的“团体心理咨询与治疗理论”。谭姐以她丰富的理论功底，理论加案例带领着我们学习，及时的回答了各位的各种提问。讲课课件稍后谭姐分享。

下周由李老师带领大家学习“团体领导者”敬请期待！！