营业部一季度工作总结及后三季度的展望

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此好好准备一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编精心整理的营业部一季度工作总结及后三季度的展望，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

一季度营业部在武都支行党委的正确领带下，坚决贯彻执行支行党委提出的“围绕一条主线，突出两个重点，狠抓七项工作，强化两个建设，确保六个提升”的工作方针，营业部全体职工尽职尽责、扎实工作，紧紧抓住元旦和春节带来的机遇，通过以“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”为口号的大型营销活动为契机，以业务技能大赛为手段，以提高整个营业部的业绩为目标，经过营业室全体员工努力工作，一季度营业部的各项业务经营都有了一定的`发展。

一、一季度营业部的业务经营情况

（一）、个人存款稳定增长。截止一季度末，个人存款余额达到11919万元，其中个人储蓄存款9684万元，较今年年初净增903万元，个人定期存款2235万元，较上一个月净增33万元，个人储蓄存款完成一季度计划1000万元的90.2%。

（二）、贷款投放重点突出，贷款营销进展顺利。一季度营业部新发放的贷款没有发生逾期，贷款质量进一步提高。截止一季度末，营业部贷款余额24731万元，累计新投放各类贷款154万元，完成一季度计划300万元的51.4%，其中投放个人住房贷款81万元，投放个人非住房贷款73万元。存贷量比例为83.75%，比年初增加5.5%。

（三）、中间业务迅速发展，业务结构进一步优化。一季度营业部营销个人网银271户，完成一季度计划80户的338.8%；注册企业网上银行银5户，完成一季度计划2户的250%；发放借记卡864张，完成一季度计划700张的123%；注册个人短消息服务212户，完成一季度计划240户的88.3%；新增贷记卡43张，完成一季度计划48张的89.6%；在增第三方存管客户9户，完成一季度计划25户的36%；销售各类基金79.4万元，完成一季度计划60万元的132.3%；注册手机银行5户，完成一季度计划75户的6.7%；实现代理保险手续费0.4万元，完成一季度计划2.6万元的15.4%；贵宾客户新增7户，完成一季度计划的5户的140%；实现电子银行收入3.24万元，完成一季度计划2万元的162%。在“金钥匙春天行动”竞赛中取得了不错的名次，中间业务收对利润的贡献率有了大幅提高。

（四）、委托资产清收取得了一定效果，不良贷款控制在计划范围以内。一季度实现新房贷款零不良率。

（五）、内部监控进一步加强。一季度营业部未发生各类案件和责任性事故，柜员的业务操作技能得到进一步加强，违规操作明显减少。监控等安全保卫设备运行正常。

二、一季度营业部经营中存在的问题

综合各个方面来看，一季度营业室的业务经营不错，但在肯定成绩的同时，我们也要清醒的看到存在的问题。

（一）、各类存款没有实现持续的增长。一季度末，各项存款余额为29529万元，较今年年初下降2751万元，其中对公存款为19845万元，下滑最为严重，较今年年初下降3653万元，优质客户的流失比较严重，对全行存款影响巨大。

（二）、贷款营销工作缓慢。一季度营业部各类贷款余额24731万元，较今年年初下降530万元，其中单位贷款较今年年初下降140万元，个人贷款较今年年初下降390万元，因此还需进一步加大贷款的营销力度，增大贷款余额，使银行现有资金能够得到充分运用，创造出更大的效益。

（三）、在中间业务的发展中各业务发展不平衡。部分新业务、新产品的营销工作没有做到位。个人电话银行、企业电话银行、转账电话及有效商户业务均为空白，没有实现零的突破。

（四）、内部监控仍需进一步加强。由于部分员工对业务的掌握不是很全面，在实际的业务办理过程中有错办业务的现象，也有部分员工的工作责任心不强，在日常的工作中存在操作不规范的现象，这对营业部的业务经营发展也有一定影响。