导游资格考试实务专项试题(练习

1. 旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应( )

A.同意其要求，但陪同一起划船

B.说明为了安全，不能同意其要求

C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦

D.让游客去问领队，游领队决定

2. 根据我国海关规定，可以放在托运行李中的一组物品时：( )

A货币、首饰、合约、有价证券

B.首饰、衣物、现金、合同

C.衣物、食品、录像带、刀剪

D.衣物、有价证券、现金、录像带

3. 在欧、美旅游业高度发达的国家，所有导游人员中，水平，级别最高的是( )。

A.专业导游员

B.业余导游员

C.旅游景点导游员

D.义务导游员

4. 在现代旅游业中，( )处于核心地位的。

A.饭店

B.交通部门

C.旅游景点

D.旅行社

5. 由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的'情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当( )。

A.在接站地等候

B.从接站地返回

C.同旅行社有关部门联系

D.同交通部门联系

6. 一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以( )。

A.让游客自己去退

B.陪同前往，帮助游客与商店交涉

C.告诉游客不属于自己的工作范围

D.告知游客商品出了店就不能更换

7. 华氏86度相当于摄氏( )。

A.30度

B. 32度

C.34度

D.35度

8. 下列情况中( ),游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。

A.客房朝北光线不好

B.客房在走廊尽头离电梯近

C.要求住高档客房又拒付差价

D.客房内发现蟑螂

9. 导游员到饭店接送散客，在接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店?( )

与司机共同寻找20分钟后

报告旅行社计调部门后

寻找后确认已找不到游客

寻找后确认已找不到游客，经旅行社计调人员同意后

10. 导游服务是审美和求知的媒介，体现导游服务的( )。

A.社会性

B.文化性

C.服务性

D.涉外性

参考答案：1.B 2.C 3.C 4.D 5.C 6.B 7.A 8.D 9.D 10.B