沟通从真诚开始的散文

今天下午我正在上班的时候，中国名牌西服（伟志）河南区域总代理一位姓杨的工作人员给我打来了电话，征求我关于伟志西服的建议。说到这里，故事还得从头说起。

上周末，伟志专卖店开展以旧换新业务。我是伟志西服的老客户，上一套伟志西服我穿几年了，春节前我就有了“喜新厌旧”的想法，春天来了，百花开了，正是外出观光旅游、走亲访友的好时节，为不让自己在别人面前有丝毫的寒酸，我就有了想买一套新西服的`打算，看着身上还说得过去的伟志西服，我真是有点弃之可惜。恰逢伟志西服开展以旧换新业务，我暗自窃喜：机会来了。

第二天，趁双休日的时间，我和妻子来到了伟志西服西平专卖店，看着琳琅满目的伟志西服，我真是喜上眉梢，经过妻子的挑选，我们最终选择了标价728元的伟志西服。送上旧伟志西服一套，交上628元现金，我们准备离开伟志专卖店。

“老板，送俺一条伟志领带吧？”看着伟志领带不错的款型，我就想乘机再给自己添一条领带。我刚说出口，店员笑笑回答：“对不起，我们伟志服装都是明码标价，你若喜欢，还得付费。”因为我是伟志西服的老客户，知道伟志西服的经营原则，尽管暂时没有得到自己喜欢的伟志领带，我没有丝毫怨言，穿着刚买的伟志西服很是自信地走向大街。

其实，在我们单位，早已形成了一个穿伟志服装的小群体。在我们百十号人的单位里，三十多位同事都有伟志服装，一丝丝伟志情结让自己不自觉地成了伟志服装的代言人。回到单位后，几位“伟志同事”不约而同地走上前来，尽情品评新伟志西服给我带来的帅气。

热闹过后，同事小李问我：“没有送你衬衣和领带吗？”“没有啊？”一听还有衬衣领带没有得到，我立马郁闷起来。本想立即质问专卖店员工，可一时又忘记了对方联系电话。第二天，我就直接给伟志网站作了投诉，把自己的郁闷统统告诉了伟志总部。这不，今天，我就收到了伟志集团河南区域总代理的反馈电话。于是，我就把自己新得到的消费者信息着实向对方回报了：原来，单位小李之所以能得到伟志专卖店的衬衣和领带，是他正好赶上了去年国庆节时伟志集团开展的促销活动。说清原因后，对方就我对伟志集团的关注给予赞赏，并特意答应伟志西平专卖带负责赠送给我一条伟志领带以示谢意。

在给对方的交流中，我真切地感受到了伟志集团的经营理念。这就是：善，人性的光辉；诚，为商的根本；智，财富的源泉；勤，敬业作风。今天，伟志集团河南区域总代理杨同志一个的来电，真切地体现了伟志人善的一面，一番耐心地电话交流沟通更体现了伟志人为商的根本，伟志人的智慧和敬业精神也让和我一样的消费者为之赞叹。记得伟志还有一句名言：信赖生活，信赖伟志。在一个个穿着伟志西服穿梭在大街上的行人中，我只不过是浩瀚群星中不起眼的一颗，有了今天与伟志人的真诚沟通，我更进一步坚定了“信赖生活，信赖伟志”的信念。

沟通，让我们从真诚开始，并真诚地享受着和谐生活的每一天。